Privacybeleid

Algemeen

Het privacybeleid is van toepassing op al het gebruik van onze website en op alle persoonsgegevens die via onze websites en in onze winkels worden geregistreerd. Wij nemen onze verplichtingen met betrekking tot uw privacy en de verwerking en overdracht van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij hebben daarom passende technische en organisatorische maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de overdracht en opslag van gegevens veilig zijn. Wij vragen u ons privacybeleid aandachtig te lezen, omdat daarin staat hoe en voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verzamelen. Door ons persoonsgegevens te verstrekken, geeft u toestemming voor de verwerking en overdracht van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Folkstorys is de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot deze verwerkingen.

Registratie van persoonsgegevens

Folkstorys registreert uw gegevens wanneer u producten of diensten bij ons afneemt. Ook als u gebruik maakt van één van onze gratis diensten op de website, wordt deze opgeslagen. Uw persoonsgegevens worden opgeslagen in een centrale, elektronische klantendatabase van Folkstorys.

Wij registreren uw persoonsgegevens in de volgende situaties;

● Bij een bezoek aan onze website.
● Bij het invullen van een recensie voor een aan u geleverd product of dienst.
● Bij registratie voor marketingcommunicatie en/of onze nieuwsbrief.
● Bij het invullen van sollicitatie- en contactformulieren op de website.
● Als wij uw persoonsgegevens en/of profielinformatie van derden ontvangen, bijvoorbeeld als u bij deze derden heeft aangegeven informatie te willen ontvangen over onze producten of diensten. In dit geval zullen wij bij de eerste communicatie met u vermelden van wie wij de persoonsgegevens hebben ontvangen.

Wij kunnen de volgende gegevens van u vragen en/of registreren;
● geslacht, voornaam, achternaam, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres. Onze servers kunnen automatisch bepaalde informatie registreren, zoals URL, IP-adres, browsertype en -taal, en de datum en tijd van uw bezoek aan onze websites, onder meer door het gebruik van cookies.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan andere partijen. Dit doen wij alleen als het echt nodig is voor onze dienstverlening. Het kan dan om één of meer van deze partijen gaan:
- Bezorgpartners
- Servicepartners
- Leveranciers
- Betalingspartners
- IT-dienstverleners

Onze bezorg- en servicepartner moet immers bij u thuis komen om uw product te bezorgen, monteren of servicen.

Onze leverancier ontvangt een verwijzing naar uw aankoop en in sommige gevallen komt onze leverancier ook bij u thuis langs.

Onze betaalpartner ontvangt uw gegevens om de betaling af te handelen.

Onze IT-dienstverleners leveren diensten zoals cloudopslag, media- en advertentiediensten, onderhoud van onze website en verwerking van beoordelingen.
> Wij verzamelen persoonsgegevens van gebruikers om conclusies te trekken over persoonlijke voorkeuren van de gebruiker en om de internetervaring te personaliseren met bijvoorbeeld aanbiedingen en displays tijdens of na bezoek aan de website van de adverteerder of op websites van derden. Meer informatie over de technologieën is beschikbaar in het cookiebeleid. Hier vindt u een opt-outknop waarmee eindgebruikers kunnen voorkomen dat hun persoonlijke gegevens door ons worden verwerkt. Wij zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen van persoonlijke gegevens volgens Art. 26 van de AVG.

Indien dit wettelijk verplicht is, delen wij uw klantgegevens met overheidsinstanties.

Gebruik van persoonlijke gegevens

De grondslag voor het gebruik van uw persoonsgegevens is uw toestemming. In het geval van een aan ons verstrekte opdracht en/of een met ons gesloten overeenkomst is de grondslag voor het gebruik van uw persoonsgegevens de noodzaak voor de juiste uitvoering van die opdracht en/of overeenkomst.

Voor bestaande klanten is de basis ons belang om onze klanten aanbiedingen te doen en hen op de hoogte te houden van onze vergelijkbare producten en diensten.

Uw persoonsgegevens worden door Folkstorys gebruikt voor de volgende doeleinden:

1. Om een ​​bestelling uit te voeren,
2. Om u te informeren over de status van uw bestelling,
3. Om de klanttevredenheid te meten,
4. Om de door u gestelde vragen te beantwoorden:
5. Om onze dienstverlening te verbeteren en aan te passen aan uw wensen. In deze context kunnen wij uw persoonsgegevens ook gebruiken voor profileringsdoeleinden.
6. Om u per post, telefoon of e-mail te informeren over huidige en toekomstige activiteiten en aanbiedingen.
7. Voor het verzenden van nieuwsbrieven, zowel elektronisch als per post.
8. Daarnaast worden uw gegevens anoniem gebruikt in managementinformatie en analyses. Met de resultaten hiervan zijn wij beter in staat de klanttevredenheid verder te verhogen en kunnen wij onze diensten, producten en website verder verbeteren.
9. Folkstorys zal uw gegevens niet aan derden ter beschikking stellen, tenzij dit noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht en/of tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
10. Wij houden u graag op de hoogte van (nieuwe) producten die voor u of anderen relevant zijn. Daarom kunnen we uw persoonlijke gegevens delen met dienstverleners die we vertrouwen en die ons helpen uw persoonlijke gegevens te verwerken en analyseren. Zodat wij producten kunnen selecteren die voor u interessant kunnen zijn. Maar ook om te voorkomen dat u producten aan u introduceert die u waarschijnlijk niet op prijs stelt. Indien u geen (digitale) brieven en/of nieuwsbrieven meer wenst te ontvangen, niet langer telefonisch benaderd wilt worden of geen marketingcommunicatie meer wenst te ontvangen, kunt u dit te allen tijde aangeven via het e-mailadres: support@ volksverhalen.com

Bewaartermijn van persoonsgegevens

Persoonsgegevens die wij met uw toestemming verwerken bewaren wij gedurende één jaar.
Persoonsgegevens die wij van u ontvangen in het kader van een offerte bewaren wij 2 jaar.
Persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van een aan ons verstrekte opdracht en/of een met ons gesloten overeenkomst bewaren wij totdat de service- of garantietermijn is verstreken.

Bekijk en wijzig uw gegevens

Volksverhalen kunt u aanvragen bij:

● inzage, aanpassing of verwijdering van de persoonsgegevens die Folkstorys over u verzamelt.
● beperking van de verwerking van de persoonsgegevens die Folkstorys over u verzamelt.
● overdracht van de persoonsgegevens die Folkstorys over u verzamelt.

U kunt uw verzoek indienen door een e-mail te sturen naar support@folkstorys.com. Om uw verzoek te kunnen verwerken, vragen wij u om de volgende gegevens:
- Voor-en achternaam
- Postcode
- Huisnummer
- Uw verzoek en/of vraag

Wij leggen u graag uit waarom wij deze gegevens nodig hebben.

Wij willen u vragen om in de e-mail uw volledige naam, postcode en huisnummer te vermelden. Voor ons matchingsprincipe is de juiste spelling van uw volledige naam belangrijk. Wat dit betekent wordt hieronder uitgelegd. Daarnaast bent u vrij om te beslissen of, en zo ja, welke aanvullende informatie u verstrekt.

Waarom willen wij deze gegevens weten? Het kan zijn dat u meerdere keren in ons systeem geregistreerd staat, bijvoorbeeld wanneer u via onze website een formulier heeft ingevuld. Het kan zijn dat uw gegevens iets anders zijn ingevuld, bijvoorbeeld uw initialen in plaats van uw voornaam of bij verhuizing uw nieuwe adres in plaats van uw huidige adres. Indien uw gegevens niet helemaal dezelfde zijn, kan het zijn dat u meerdere keren in ons systeem geregistreerd staat.

Wij zoeken vervolgens in ons systeem naar uw persoonsgegevens door middel van een matchingprincipe. Simpel gezegd zoeken wij de overige gegevens op op basis van de gegevens die u nu aan ons verstrekt. De kans op een volledig beeld van de bij ons bekende persoonsgegevens neemt toe naarmate u meer gegevens verstrekt. Het kan dus voorkomen dat niet al uw bij ons bekende persoonsgegevens worden gevonden, omdat wij deze niet hebben kunnen ‘matchen’.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, sturen wij na ontvangst van uw verzoek een bevestigingsmail naar het bij ons bekende e-mailadres. Pas nadat wij de bevestiging van deze e-mail hebben ontvangen, zullen wij uw verzoek verder in behandeling nemen.

Folkstorys streeft ernaar uw verzoek zo snel mogelijk af te handelen, maar zal dit uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 1 maand doen. Wanneer wij uw verzoek hebben verwerkt, zullen wij u de benodigde gegevens verstrekken. Mocht uw verzoek onverhoopt worden afgewezen (dit kan zijn omdat uw verzoek in strijd is met de wet), dan geven wij u uiteraard een toelichting waarom Folkstorys uw verzoek niet in behandeling heeft kunnen nemen.

De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag te behandelen. Na voltooiing van uw verzoek worden deze gegevens verwijderd.

U heeft het recht om, indien u dat wenst, een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Weerstaat

U kunt altijd aangeven dat u niet benaderd wilt worden voor marketingactiviteiten. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar support@folkstorys.com

Cookie beleid

Bij gebruik van de website van Folkstorys kan Folkstorys of derden informatie verzamelen over het gebruik van deze website. Volksverhalen maakt hiervoor gebruik van cookies. Folkstory's gebruikt de volgende cookies:

Cookies van eerste partijen. Deze worden door Folkstorys gebruikt om ervoor te zorgen dat:
1. de website optimaal functioneert,
2. de geselecteerde artikelen blijven in het winkelmandje van de webshop staan ​​en u hoeft niet iedere keer uw inlognaam en wachtwoord in te voeren.

Cookies van derden. Deze cookies worden door derde partijen geplaatst, onder meer voor de volgende doeleinden:
1. De analyse van de website door Google Analytics.
2. Zorg ervoor dat u niet elke keer dezelfde advertentie te zien krijgt.
3. Dat u advertenties ziet die verband houden met onderwerpen waarnaar u in zoekmachines heeft gezocht of waarvoor u bepaalde websites heeft bezocht.

Functionele cookies. Deze cookies houden uw voorkeuren bij en onthouden dat u de website eerder heeft bezocht.

Prestatiecookies. Hiermee kan worden gemeten of een advertentie tot een aankoop of registratie leidt.

Analytische cookies. Met deze cookies kan Folkstorys de statistieken van haar website bijhouden. In Google Analytics kan bijvoorbeeld het aantal bezoekers, de locatie van bezoekers en de gebruikte browser worden gemeten.

Profileringscookies. Deze cookies zorgen ervoor dat u gerichte advertenties te zien krijgt die zijn afgestemd op uw profiel.

Cookies verwijderen en wijzigen

Cookies kunnen via de browserinstellingen worden verwijderd. Via de browserinstellingen kunt u ook nieuwe cookies weigeren. Omdat er veel verschillende soorten browsers zijn, verwijzen wij u naar de helppagina van uw browser. Daarnaast kunt u zich afmelden voor het plaatsen van cookies door Google en haar groepsmaatschappijen op http://http:///www.google.nl/privacy_ads.html en op www.youronlinechoices.eu/nl kunt u zich afmelden voor het plaatsen van cookies van andere advertentienetwerken die namens Folkstorys advertenties op de website presenteren.

Meer informatie
Wat zijn cookies (wikipedia)
Beheer cookies in Google Chrome
Beheer cookies in Microsoft Internet Explorer
Beheer cookies in FireFox
Beheer cookies in Safari

Contact adres

Alle schriftelijke vragen of opmerkingen over ons privacybeleid en de wijze waarop wij gegevens verzamelen en opslaan, verzoeken tot het versturen of wijzigen van uw persoonsgegevens, kunt u richten aan:

PitVit
Vlambloemlaan-99
3452BW, Vleuten
Utrecht, Nederland